Als wij het niet konden lezen

Ontbreekt het bedrag of de vervaldatum, of zijn we er niet zeker van, dan zetten we niets in je agenda. In plaats daarvan krijg je een mail met de vraag of je het even zelf doorgeeft. Dat heet een terugvraag.

Zo antwoord je

1. 1
   Klik op beantwoordenDe mail komt van een adres in de vorm vul-in+<id>@in.betaalbuddy.nl. Dat id hoort bij die ene rekening, dus antwoord in de mail zelf en typ het adres niet over.
2. 2
   Zet het bedrag en de datum bovenaanBijvoorbeeld: bedrag 84,20 op de eerste regel en vervaldatum 24-09-2026 op de tweede. Dag-maand-jaar of jaar-maand-dag mag allebei.
3. 3
   VersturenJe krijgt een bevestiging en de rekening verschijnt in je agenda.

Als je niet antwoordt

Dan gebeurt er niets. De terugvraag vervalt vanzelf en er blijft niets van staan. Je krijgt geen tweede en geen derde herinnering om alsnog te antwoorden; dat vonden we zeuren.

Vaak dezelfde afzender die misgaat

Stuur dan een keer zo'n factuur door naar support@betaalbuddy.nl met de melding erbij. De regels worden op echte facturen bijgesteld, dus daar heeft iedereen wat aan. Wij bewaren de factuur die je stuurt niet langer dan nodig om de regel te maken.